Depois do atendimento, a conversa com o cliente não precisa acabar. Agora você pode enviar uma mensagem pelo WhatsApp direto da agenda da EasyLemon, usando as suas respostas prontas. Dá para enviar na hora ou agendar o envio para daqui a uma semana, um mês, três ou seis meses.
Pense no lembrete de retorno que sempre fica para depois, nos cuidados pós-procedimento ou na confirmação do próximo horário. Agora tudo isso leva poucos cliques, sem sair da agenda.
Onde fica o novo botão
Abra um agendamento na Agenda. Ao lado dos botões Oportunidade e Venda, aparece o botão Mensagem. Ao clicar, você vê a lista de respostas prontas da sua empresa e um atalho para Gerenciar respostas prontas, caso queira criar uma nova.
O botão aparece quando o contato do agendamento tem WhatsApp.
A mensagem já vem personalizada
Ao escolher uma resposta pronta, a EasyLemon abre uma janela com o texto preenchido para aquele cliente. Campos dinâmicos como PRIMEIRO_NOME, NOME e DATA são trocados pelos dados do contato. Antes de enviar, você ainda pode ajustar o texto: incluir um detalhe da consulta, mudar uma palavra ou usar negrito e itálico.
Por exemplo, esta resposta pronta:
Olá, PRIMEIRO_NOME! Já faz um tempinho desde a sua última sessão. Que tal agendar seu retorno? É só responder esta mensagem que encontramos o melhor horário para você. 💚
chega para a Maria Souza assim:
Olá, Maria! Já faz um tempinho desde a sua última sessão. Que tal agendar seu retorno? É só responder esta mensagem que encontramos o melhor horário para você. 💚
Se a resposta pronta tiver uma imagem ou um vídeo, ele vai junto com a mensagem.
Envie agora ou agende para depois
Em Quando enviar, escolha entre:
- Agora: a mensagem sai em instantes pelo WhatsApp conectado.
- Em 1 semana, Em 1 mês, Em 3 meses ou Em 6 meses: atalhos para os retornos mais comuns.
- Personalizado: você escolhe a data e a hora exatas.
Ao agendar, a EasyLemon confirma a data do envio. A mensagem fica em Marketing → Mensagens Agendadas, onde você acompanha, edita ou cancela antes do envio.
Ideias de mensagens para usar na agenda
- Confirmação de consulta (enviar agora): “Olá, PRIMEIRO_NOME! Passando para confirmar sua consulta. Qualquer dúvida, é só responder esta mensagem.”
- Cuidados pós-procedimento (enviar agora, logo depois do atendimento): “Oi, PRIMEIRO_NOME! Seguem os cuidados para os próximos dias: evite sol direto por 48 horas e mantenha a pele hidratada.”
- Como você está? (em 1 semana): “Oi, PRIMEIRO_NOME! Como você está se sentindo depois do procedimento? Conte para a gente.”
- Lembrete de retorno (em 3 ou 6 meses): “Olá, PRIMEIRO_NOME! Já está na hora da sua manutenção. Quer que a gente reserve um horário?”
- Endereço (enviar agora): “Estamos na Rua das Flores, 123. Há estacionamento conveniado ao lado.”
Como criar suas respostas prontas
Vá em Configurar → Respostas prontas e clique em +. Dê um nome fácil de reconhecer, escreva a mensagem e clique nos campos dinâmicos ao lado para inseri-los no texto. Se quiser, anexe uma imagem ou um vídeo.
Por que isso ajuda a vender mais
- Menos esquecimento: o retorno é agendado no momento do atendimento, quando você lembra do cliente.
- Padrão de atendimento: toda a equipe usa os mesmos textos revisados, com o toque pessoal do nome do cliente.
- Mais recorrência: lembretes de retorno no tempo certo trazem o cliente de volta sem esforço extra.
O recurso já está disponível para todas as contas. Abra sua agenda, escolha um atendimento e envie a primeira mensagem.