Uma boa operação comercial não depende apenas de trazer novos leads. Também é preciso saber quem está esperando uma resposta, há quanto tempo uma negociação não avança e quais tarefas já passaram do prazo.
Para deixar essas pendências visíveis no momento certo, o EasyLemon ganhou novos alertas no funil e na barra lateral.
Três atalhos para priorizar o funil
Ao lado do botão de filtros, três novos ícones mostram a quantidade de leads que merecem atenção:
- Leads parados: negociações que ultrapassaram o tempo esperado na etapa atual.
- Sem resposta: conversas em que a última mensagem veio do cliente e ainda precisa ser respondida.
- Sem responsável: leads que ainda não foram atribuídos a uma pessoa da equipe.
Os contadores aparecem como notificações sobre cada ícone e ficam ocultos quando não há nenhuma pendência na categoria. Para ver a descrição, basta posicionar o cursor sobre o botão. Ao clicar, o próprio funil é filtrado e exibe somente os leads daquela categoria. Um novo clique no botão ativo remove o filtro.
Defina quando um lead deve ser considerado parado
Cada etapa do funil pode ter seu próprio limite de permanência. Na configuração da etapa, informe depois de quantos dias o EasyLemon deve considerar um lead parado.
Isso permite adaptar os alertas ao seu processo. Uma etapa de primeiro contato pode exigir retorno no mesmo dia, enquanto uma negociação de maior valor pode permanecer alguns dias em análise.
Quando o limite é ultrapassado, o cartão recebe um indicador visual e passa a fazer parte do filtro Leads parados. O cartão também mostra há quanto tempo o lead entrou naquela etapa.
Tarefas atrasadas sempre visíveis
Quando existem tarefas vencidas sob sua responsabilidade, o atalho de tarefas na barra lateral fica vermelho, logo abaixo do botão de criação rápida. Sem pendências, ele mantém a mesma cor dos demais itens do menu.
Ao clicar no alerta, você vai diretamente para a lista já filtrada por Minhas tarefas e Atrasadas.
A tela de tarefas também ganhou filtros por responsável e prazo. Além das tarefas atrasadas, é possível consultar as atividades para hoje, próximas, sem prazo ou já concluídas.
Menos procura, mais ação
Os novos alertas ajudam a transformar o funil em uma lista de prioridades:
- Comece pelas tarefas atrasadas.
- Responda os clientes que estão aguardando retorno.
- Distribua os leads sem responsável.
- Revise as negociações que estão paradas há mais tempo do que o esperado.
Com as pendências importantes sempre visíveis, a equipe reduz esquecimentos e consegue agir antes que uma oportunidade esfrie.