Um paciente pede valores pelo WhatsApp às 10h, recebe resposta às 16h e, até lá, já falou com um concorrente. Outro diz "vou pensar" e ninguém volta a procurá-lo. Um funil de vendas WhatsApp evita isso: cada conversa passa a ter uma etapa, um responsável e um próximo passo.
A seguir você vê como montar o funil e como a EasyLemon transforma as conversas do WhatsApp em um quadro que mostra, todos os dias, o que precisa da sua atenção.
O que é um funil de vendas WhatsApp
É a organização dos contatos em etapas, do primeiro "oi" até a venda ou o agendamento. Em vez de uma lista de conversas, você enxerga quantos leads estão em cada fase, quem cuida de cada um e onde as oportunidades estão travando.
Como montar um funil que funciona
1. Use poucas etapas, e cada uma com uma ação clara
Para uma clínica, algo como Novo contato → Em atendimento → Avaliação agendada → Proposta enviada → Fechado / Perdido já basta. Se você não sabe dizer o que a equipe faz em uma etapa, ela provavelmente não precisa existir.
2. Defina o que conta como venda
Responder no WhatsApp não é conversão. Escolha a etapa que gera receita (fechamento, consulta realizada, pacote contratado) e meça o funil a partir dela.
3. Dê um responsável a cada lead
Lead sem dono é lead esquecido. Cada conversa precisa de alguém que responda pelo próximo passo.
4. Defina quanto tempo um lead pode ficar parado
Um lead novo não pode esperar dias por resposta; uma proposta pode levar mais tempo. Defina um limite por etapa e trate quem passar dele como prioridade.
Como fazer isso na EasyLemon
Os contatos do WhatsApp entram no funil sozinhos
Quando alguém manda mensagem para o WhatsApp conectado, a EasyLemon cria o lead na primeira etapa, com a origem registrada. No Funil, cada cartão mostra o responsável, os alertas e o próximo agendamento. Basta arrastar o cartão para mudar de etapa.
Etapas do seu jeito
Em Configurar → Etapas você cria, renomeia e reordena as etapas. Para cada uma, dá para definir:
- Captura Automática: em qual etapa novos contatos do WhatsApp entram.
- Abre Agendamento: ao mover o lead para essa etapa, a EasyLemon já abre a agenda para marcar o horário.
- Gera Venda e Gera Perda: indicam o resultado da negociação e alimentam os relatórios.
- Alertar lead parado após: quantos dias o lead pode ficar na etapa antes de ser destacado.
Veja na hora o que precisa de atenção
No topo do Funil, três botões mostram as pendências: Leads parados, Sem resposta (o contato mandou mensagem e ninguém respondeu) e Sem responsável. Um clique filtra o quadro e mostra só esses leads. Tarefas atrasadas também aparecem destacadas no cartão.
O que acompanhar
- Conversão por etapa: onde os leads mais saem do funil.
- Tempo em cada etapa: quais fases estão travando as vendas.
- Origem dos leads: quais canais trazem contatos que realmente fecham.
Antes de investir em mais anúncios, olhe para os leads parados e sem resposta: muitas vezes a venda que falta já está dentro do seu WhatsApp.