Campanha boa não é a que gera mais mensagens, é a que gera mais vendas pelo valor investido. Para saber como medir conversão por campanha, cada contato precisa carregar a campanha de onde veio até o momento da venda. Sem isso, o relatório mostra cliques e mensagens, e a decisão de onde investir vira achismo.
A conta básica
Taxa de conversão = vendas ÷ contatos da campanha × 100. Se uma campanha trouxe 14 contatos e 5 compraram, a conversão foi de 36%. Com o valor investido, calcule também o custo por venda: investimento ÷ vendas.
Como medir conversão por campanha em 4 passos
1. Dê um nome específico para cada campanha
"Instagram" é um canal. "Instagram · Pilates Outubro" é uma campanha. Quanto mais específico, mais útil a comparação.
2. Marque a origem na entrada do contato
A origem precisa ser registrada no primeiro contato, de forma automática sempre que possível. Depender da equipe perguntar "como nos conheceu?" deixa buracos.
3. Registre a venda no mesmo sistema
Se a venda fica em outra planilha, a ligação com a campanha se perde.
4. Compare no mesmo período
Uma campanha lançada ontem ainda não teve tempo de converter. Compare campanhas com a mesma janela, como o mês.
Como medir na EasyLemon
Vendas e valor por origem
Em Marketing → Origens, escolha o período e compare mensagens recebidas, vendas e valor vendido de cada origem, inclusive as campanhas que você criar. O relatório pode ser exportado para Excel.
Origem automática pela primeira mensagem
Em Marketing → Origens por Mensagem, cadastre o texto que cada anúncio ou link coloca na primeira mensagem, como "Vi o anúncio da avaliação para dor nas costas". Quem manda esse texto entra com a origem certa, sem ninguém precisar marcar.
Anúncios da Meta identificados
Com a conta de anúncios do Facebook conectada, os anúncios são importados como origens a cada hora. Pela conexão oficial do WhatsApp, quem chega por um anúncio de clique para WhatsApp entra com a origem daquele anúncio.
Vendas de volta para os anúncios
Em Configurar → Integrações → Conversões da Meta, envie leads qualificados e vendas registradas na EasyLemon para a Meta. Assim, a própria campanha passa a otimizar para quem compra.
Como ler os resultados
- Muitas mensagens e poucas vendas: o público ou a oferta atrai curiosos, ou o atendimento está demorando.
- Poucas mensagens e muitas vendas: público certo; teste aumentar o investimento.
- Reativação com alta conversão: clientes antigos costumam converter mais barato que novos contatos.
Veja também como rastrear a origem dos leads.