Quem procura fisioterapia geralmente está com dor e quer resolver logo. Se a mensagem no WhatsApp fica horas sem resposta, o paciente marca em outro lugar. Depois da avaliação, o desafio muda: manter o paciente no plano de sessões até o fim. Um CRM para clínica de fisioterapia cuida das duas pontas: responder rápido e acompanhar o tratamento.
O que é diferente na fisioterapia
- A venda começa na avaliação: o primeiro objetivo é agendar a avaliação, não vender o pacote.
- O tratamento é uma sequência: 10 sessões semanais, por exemplo. Cada falta atrasa a recuperação e a receita.
- Convênio e particular convivem: a recepção precisa saber de cada paciente antes da consulta.
- Muitos contatos chegam fora do horário, depois do trabalho ou do treino.
O que o CRM precisa acompanhar
- Do primeiro contato à avaliação: quem perguntou, quem foi respondido, quem agendou.
- Da avaliação ao plano: quem recebeu a proposta de sessões e quem fechou.
- Durante o plano: próximas sessões, faltas e remarcações.
- Depois da alta: retornos e reativação.
Como funciona na EasyLemon
A IA responde e agenda a avaliação, a qualquer hora
Com as Respostas Automáticas ativas, a IA responde com os valores e as regras da sua clínica, recomenda a avaliação e marca o horário direto na agenda do fisioterapeuta.
Um funil com as etapas da clínica
No Funil, cada paciente aparece na etapa em que está, como Novo contato, Avaliação agendada, Proposta enviada e Fechado, com o responsável e alertas de quem está parado ou sem resposta.
Plano de sessões na agenda de uma vez
Ao agendar, marque Evento recorrente e escolha a frequência e o número de repetições, por exemplo 10 sessões semanais. Cada sessão recebe o lembrete pelo WhatsApp um dia útil antes, e o paciente pode responder para remarcar.
Ficha com convênio e queixa principal
Em Configurar → Campos Adicionais, crie campos como Convênio e Queixa principal. Eles aparecem na ficha de cada paciente, junto com a origem, o responsável, a etapa e o histórico de agendamentos e anotações.
Indicadores para acompanhar
- Contatos que viram avaliação agendada.
- Avaliações que viram plano fechado.
- Sessões com falta por semana.
- Origem dos pacientes que fecham plano: Google, Instagram, indicação.
Veja também o que um CRM para WhatsApp precisa ter.